ВОПРОСЫ

Уважаемые клиенты, хотим оговорить несколько моментов в нашей работе, в связи с которыми возникает больше всего вопросов.

1. Где моя посылка? когда будет трек?

Ваш заказ собирается от 3 до7 дней, затем отправляется курьеру(1-2 дня). Далее переправка груза через границу - тут сроки зависят исключительно от состояния и загруженности таможни - обычно это занимает 3-4 дня.  То есть с момента вашей оплаты до получения вами трэка проходит 1-2 недели. Огромная просьба до истечения этого срока не задавать вопросы подобного характера.

2. Мне не пришла одна (две) позиции по заказу?

Если какие-либо позиции отсутствуют на момент сбора вашей посылки, как правило менеджер предлагает вам сделать замену. Если же вы замену не делаете или делали пометку "Без замен" в вашем заказе - посылка уйдет не полной. Менеджер после отправки  сделает вам пересчет и укажет сумму остатка на вашем балансе. Этот остаток вы ОБЯЗАТЕЛЬНО указываете в примечаниях к вашему новому заказу.

3. Все ли есть в наличии?

На сайте более 6000 наименований доступных к заказу. Наличие меняется постоянно. Все модели отшиваются разными фабриками никак не зависящими друг от друга, соответственно и их ассортимент меняется непредсказуемо - кто-то из производителей предупреждает, если перестают отшивать определенную модель, кто-то нет. Поэтому 100% гарантировать наличие всех позиций достаточно сложно, тем более , что часто с момента заказа до момента оплаты проходит несколько дней (за этот период наличие может поменяться неединожды). Модели, которые перестали отшивать удаляются с сайта. Позиции, которых нет временно не учитываются при вашем заказе, либо же на них предлагается замена.

4. Хочу получить возврат?

НА ДАННЫЙ МОМЕНТ В СВЯЗИ С БЛОКИРОВКОЙ ПЕРЕВОДОВ В РОССИЮ ВОЗВРАТ ПРОБЛЕМАТИЧЕН.

На данный момент к сожалению у нас нет никакой возможности переводить средства в Россию, все доступные раннее способы на сегодня заблокированы. Остаток на балансе пересчитывается при новом заказе.

В остальных направлениях возвраты делаются без каких-либо проблем.


 

OTk4ZW